Klantcontact Medewerker Zorg

Wat ga je doen?

Heb je al ervaring opgedaan als klantcontact medewerker en heb je aantoonbaar ervaring met klantcontact bij voorkeur in de zorg? Ben je op zoek naar een uitdagende functie in de omgeving van Maarssen? Lees dan snel verder!

In deze functie is geen dag hetzelfde, want je hebt contact met verschillende partijen, zoals apotheken, artsen, ziekenhuizen, enzovoort, om hen de best mogelijke service te bieden. Als echte klantenservice professional speel je een onmisbare rol binnen Brocacef. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Beheren van de ontvangst en verwerking van bestellingen & retouren;
• Invoeren van bestellingen;
• Administratief verwerken van gegevens in het daarvoor bestemde systeem.

Als er producten ontbreken in een bestelling, start je een onderzoek om te achterhalen waar deze producten zijn gebleven en schakel je indien nodig andere afdelingen in. Verder werk je samen met het logistiek centrum voor voorraadbeheer, hertellingen en vermissingen.

Binnen zes maanden word je klaargestoomd voor de werkzaamheden bij Brocacef. De training wordt op locatie gegeven, en na het afronden ervan biedt Brocacef de mogelijkheid om voor 50% van je werkweek thuis te werken. Je kunt kiezen om zowel 32 als 40 uur aan de slag te gaan op de klantenservice.

Waar ga je werken?

Jij krijgt de kans om te werken bij de toonaangevende speler in de Nederlandse farmaceutische zorg: Brocacef! Je zult je functie vervullen op de afdeling Contact en Support, waar je deel uitmaakt van een hecht team van maar liefst 24 collega's. Vanaf het moment dat je deze afdeling binnenloopt, ervaar je een warm welkom en een ontspannen sfeer die je meteen op je gemak doet voelen. Samen streven jullie naar hoogwaardige kwaliteit, en je zult merken dat het team gedreven is door ondernemerschap en passie. De kernwaarden die zij koesteren zijn: mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk. Deze waarden zijn niet alleen voelbaar in de omgang met cliënten, maar ook onderling op de werkvloer.

Brocacef is uitstekend bereikbaar, zowel met de auto als het openbaar vervoer. Als je met de auto komt, kun je deze kosteloos parkeren op hun eigen terrein of op het naastgelegen terrein, op slechts 3 minuten loopafstand van het pand. Een kleine 10 minuten wandelen vanaf de bushalte brengt je naar het kantoor, waar je aan de slag gaat.

Wie ben je?

• Ervaring in klantcontact bij voorkeur in de zorg, met minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
• Maakt nieuwe computerprogramma's snel eigen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Klantgericht, accuraat, resultaatgericht, teamgericht en stressbestendig;
• Woonachtig in de regio Maarssen, Utrecht, Woerden of Nieuwegein.

Wat mag je verwachten?

• Parttime of fulltime functie beschikbaar voor 32 of 40 uur per week, per direct.
• Startsalaris tussen de €2.600 en €2.800 bruto per maand;
• Eindejaarsuitkering, welke per uur bovenop jouw salaris wordt uitgekeerd;
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding;
• Je wordt voorzien van een laptop en de mogelijkheid om je thuiswerkplek optimaal in te richten;
• In eerste instantie een tijdelijk contract via Olympia, met mogelijkheid tot een vaste aanstelling bij Brocacef;
• Flexibiliteit om na het inwerktraject gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Reiskostenvergoeding;
• Toegang tot een uitgebreid (online) trainings- en opleidingsaanbod voor je persoonlijke ontwikkeling;
• Leuke activiteiten en uitjes gedurende het jaar, georganiseerd door de eigen personeelsvereniging;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis;
• Wekelijkse of 4-wekelijkse verloning;
• Altijd een vast contactpersoon binnen Olympia voor ondersteuning en vragen.