Business Support Medewerker VAD

Wat ga je doen?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Business Support medewerker om het team bij Logicall te versterken. 

Als Business Support medewerker ben je de link tussen de operatie, de klant en het systeem. Je draagt bij aan een feilloos lopende operatie en staat klaar om de direct operationele obstakels te tackelen. Je kunt prioriteiten stellen en snel schakelen tussen taken. Als Business Support medewerker lever je een bijdrage aan de verdere professionalisering van het team en organisatie. Je hebt contact met chauffeurs, neemt de telefoon op, maakt afspraken met klanten en verwerkt uren.

Waar ga je werken?

Logicall is de one-stop-shop logistieke dienstverlener die supply chain-oplossingen, lucht- en zeevrachtvervoer, technische diensten, warehousing, wegtransport en pakketbeheer aanbiedt.

Voortbouwend op 145 jaar ervaring in de logistieke sector, biedt Logicall integrale en vertrouwde oplossingen. Het combineren van logistieke expertise met data-inzichten en slimme digitale oplossingen om de toeleveringsketens voor klanten te optimaliseren.

Met 35 kantoren in twaalf landen biedt Logicall naadloze service op belangrijke locaties.

Bij de afdeling VAD (Value Added Delivery's) bij Logicall streven ze ernaar om de verwachtingen van hun klanten te overtreffen door dat extra stapje te zetten. Ze zijn gespecialiseerd in het uitvoeren van installaties op locatie en streven naar maximale klanttevredenheid. Onze field engineers zijn bekwaam in het leveren en installeren van verschillende producten bij eindgebruikers. Of het nu gaat om het plaatsen van professionele barkoelingen voor horecagelegenheden of het installeren van koffiezetapparaten in kantooromgevingen, Zij leveren maatwerkoplossingen die voldoen aan de specifieke behoeften van de klanten.

Wie ben je?

• Minimaal een MBO-opleidingsniveau
• Uitstekende communicatieve vaardigheden 
• Vaardigheid in de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.
• Proactief denkvermogen en sterke probleemoplossende vaardigheden.
• Goede samenwerkingsvaardigheden met verschillende interne teams.
• Ervaring met klantenservicesoftware en CRM-systemen wordt gewaardeerd.
• Flexibel en in staat om effectief te werken onder druk.

Wat mag je verwachten?

• Een uitdagende functie binnen een team dat streeft naar uitmuntende service.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een positieve en dynamische werkomgeving waarin je je talenten verder kunt ontplooien.
• Vakantiegeld %.
• Vakantie- / verlofdagen.
• Pensioen opbouw vanaf dag 1.
• Fulltime werk.

Kerntaken in de rol van Business support medewerker:

• Bijhouden Mail Box
• Aannemen telefoon
• Update planningsheet DE/BE
• Versturen planning
• Opvolgen routes
• Controle kwaliteit afgemelde orders
• Admin Manco zendingen
• Binnen gekomen issues controleren en documenteren
• Bijwerken interne doorbelasting
• Status check open orders 835
• Speciale/ Spoed opdrachten opvolgen
• Proactief klanten informeren
• Afspraken maken met klanten
• Bijwerken lead time sheet
• Uren verwerken
• Facturatie voorbereiden
• Projecten voorbereiden