Medewerker klantenservice
Wat ga je doen?
Heb jij van nature een klantgerichte instelling en vind jij het leuk om samen met klanten naar oplossingen te zoeken voor hun probleem of klacht? Dan zijn wij mogelijk op zoek naar jou!Wij zijn voor een super leuke opdrachtgever in Breda (dichtbij het Centraal Station) op zoek naar (aanstormend) klantenservice talent. Ervaring is geen vereiste, maar een juiste werkinstelling wel.Dus ben jij een starter, of juist een ervaren klantenservice medewerker en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging bij een leuk bedrijf met een gezellige werksfeer? Solliciteer dan snel!
Iedereen die gaat starten als klantenservice medewerker, op de B2B afdeling, bij deze werkgever, zal beginnen met een inwerktraject, waarin jij training krijgt en waarin al de kennis met jou gedeeld wordt om jouw werk te kunnen doen. Het inwerktraject is voor iedereen hetzelfde, alleen de duur van dit traject hangt helemaal van jouw eigen kennis, kunnen en werkhouding af. Als jij een gedreven persoon bent, die graag stappen wil maken, dan zijn er volop mogelijkheden om door te groeien.
Hoe ziet een inwerktraject eruit?
In de eerste week zal je vooral de theoretische kennis op gaan doen, en mee gaan luisteren met collega’s, zodat je je eerste ervaringen op gaat doen. Het is de bedoeling dat jij straks al de vragen van de zakelijke klanten kunt beantwoorden, zonder deze door te verbinden naar een andere afdeling, dus de theoretische kennis is heel belangrijk. In de tweede week ga je ook weer meeluisteren met collega’s, en als je er klaar voor bent, zal je ook zelf voor het eerst telefoontjes gaan plegen, terwijl de collega met jou meeluistert.
In de derde week zul jij meer zelfstandig aan het werk gaan en telefoontjes plegen, terwijl er af en toe een collega over je schouder mee kijkt. Wees niet bang, er is altijd iemand aanwezig aan wie je vragen kunt stellen als je er even niet uit komt met de klant.
Zoals gezegd, is de duur van de inwerkperiode voor iedereen anders. De werkgever geeft aan dat het voor de een 3 maanden kan duren om al de kennis en kunde op te doen om je werk volledig zelfstandig te kunnen doen, en voor de ander half tot driekwart jaar. Na ongeveer een jaar kun je al stappen gaan maken naar andere afdelingen.
Als jij na een bepaalde inwerktijd kunt laten zien dat jij je targets kunt halen, is er ook de optie om hybride te werken. Je mag dan op basis van hoeveel uur je per week wekt, 1 of 2 dagen vanuit huis werken. Dit wordt per persoon bekeken.
De openingstijden van de klantenservice is tussen 8:00 en 19:00, van maandag tot en met vrijdag.
Waar ga je werken?
Met ruim 37.000 medewerkers is dit bedrijf een van de grootste werkgevers van Nederland. Ze hebben vestigingen door heel Nederland en zijn zeer prominent in de markt van transport en opslag. Het is een bedrijf met volop mogelijkheden voor groei en ontwikkeling
Wie ben je?
- Een MBO 4 werk- en denkniveau;
- Een inzetbaarheid van minimaal 32 uur;
- Een klantvriendelijke instelling;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Een gedreven werkmentaliteit;
- Een aanpakkers mentaliteit;
- Ervaring met telefonisch klantcontact is gewenst, maar geen eis;
- Je bent woonachtig in Breda, Tilburg, Roosendaal, Oosterhout of Etten-Leur.
Wat mag je verwachten?
- Een startsalaris van tussen de €2.220,90 en de €2.551,55 (conform CAO, op basis van leeftijd en ervaring);
- Een tijdelijk contract met uitzicht op vast bij gebleken geschiktheid;
- Je krijgt een laptop van de zaak;
- 25 Vakantie- / verlofdagen op basis van fulltime werkweek;
- Vakantiegeld 8.33%;
- Reiskostenvergoeding €0,22 vanaf 6 km enkele reis;
- Mogelijkheid tot thuiswerken (afhankelijk van aantal uren);
- Een interne opleiding;
- Er zijn volop doorgroeimogelijkheden.
Solliciteer binnen
2 minuten!
Ons uitzendbureau in Breda
Welkom bij Olympia Breda. Ben je flexkracht en op zoek naar tijdelijk werk of wil je liever een vaste baan? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op.
Werving en selectiebureau in Breda
Ben je werkgever en op zoek naar een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Breda en omgeving? Wij kennen de juiste mensen die direct aan de slag kunnen als uitzendkracht of vaste medewerker.