Field operations specialist

Wat ga je doen?

Als Field Operations Specialist speel jij een cruciale rol in het proces van het vervoeren van alle pakketten. Bij DHL draait alles om het verplaatsen van pakketten van de ene naar de andere locaties. Jij gaat zo'n 130 CityHubs en 6.000 bezorgers in Nederland ondersteunen, waardoor het netwerk van bezorging soepel blijft draaien. Gaat er meerdere keren per week hetzelfde mis bij een CityHub? Dan signaleer jij dit en kijk jij samen met je collega's hoe dit voorkomen kan worden en haak jij de CityHub aan. Hierdoor worden processen non-stop verbeterd, waardoor jij samen met je collega's de kwaliteit hoog kunt houden.

In deze rol ga jij aan de slag met de volgende taken:

• Beantwoorden van vragen van CityHubs en bezorgers, zowel telefonisch als per e-mail;
• Analyseren van de dagelijkse processen en signaleren van obstakels;
• Opstellen van verbeterplannen op basis van je analyses om processen te verbeteren;
• Actief deelnemen aan de uitvoering van diverse optimalisatietrajecten;
• Verdiepen in data om de CityHub Houder van de juiste input te voorzien;
• Bezorgers bij vragen informeren over het uitgekeerde salaris op basis van de gewerkte uren.

Waar ga je werken?

Jij komt te werken op het hoofdkantoor van DHL eCommerce in Utrecht. Als Field Operations Specialist ben je samen met 15 andere collega’s verantwoordelijk voor alle binnenkomende vragen vanuit de magazijnen en bezorgers. Uiteraard verwachten zij niet dat je alle vragen direct zelf kunt beantwoorden. Jij zal dan ook regelmatig voor diverse vraagstukken samenwerken met andere afdelingen. De locatie is goed bereikbaar vanaf de A2, daarnaast is er een mogelijkheid om je auto gratis te parkeren bij het kantoor. Wel zo prettig! 

DHL heeft als organisatie dit jaar het certificaat Great Place to Work gekregen, welke 100% gebaseerd is op feedback van de medewerkers binnen DHL.

Wie ben je?

• Mbo 4 werk -en denkvermogen;
• Beschikbaar voor 32 - 40 uur Fulltime;
• Gevorderde kennis van Microsoft Office;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je woont in omgeving van Utrecht, Amersfoort, Woerden of Nieuwegein.

Wat mag je verwachten?

• Een salaris tussen € 2.700 en € 3.700 bruto op basis van 40 uur, gebaseerd op je kennis en ervaring;
• Opbouw van 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Opbouw 8,33% vakantiegeld;
• De mogelijkheden om hybride te werken;
• Tijd voor tijd als je op een zaterdag werkt;
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioenregeling;
• Opleidingsmogelijkheden intern;
• Mooie doorgroeimogelijkheden: binnen je eigen afdeling of ergens anders in de organisatie;
• Wekelijks of 4-wekelijkse uitbetaling mogelijk;
• Een vast en betrokken contactpersoon vanuit Olympia.