Callcenter medewerker Leiden

Wat ga je doen?

Ervaren als callcenter medewerker, maar op zoek naar verdieping in je werk? Bij Olympia kan het. We bieden je de mogelijkheid om op onze kosten in ongeveer 34 uur jouw Wft Zorg-certificaat te halen. En dat volledig digitaal! Daarna? Daarna ga je aan de slag bij Zorg en Zekerheid. Hieronder lees je meer over wat deze rol inhoudt;

Als klantenservice medewerker bij Zorg en Zekerheid speel je een cruciale rol. In deze periode waarin mensen hun zorgverzekeringen kunnen aanpassen, hebben klanten vaak veel vragen. Jij bent dé expert die tijdens de telefoongesprekken informatie nauwkeurig kan vastleggen en duidelijk kan overbrengen.

Wat doe je nog meer?

• Een luisterend oor bieden, je hebt dagelijks contact met klanten via de telefoon. Je beantwoordt de vragen over verzekeringen, declaraties en zorg gerelateerde onderwerpen.
• Contact onderhouden, je bent vaardig in het opbouwen en onderhouden van klantrelaties. Je informeert en adviseert de klanten over verschillende verzekeringsproducten die Zorg en Zekerheid aanbiedt.
• Oplossingsgericht werken, je ondersteunt klanten bij het oplossen van problemen en verwijst indien nodig door naar de juiste afdeling. 

Je werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur en je bent inzet baar tussen de 24 en 40 uur per week.

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer direct dan nemen we snel contact met je op!

Waar ga je werken?

Kies je voor deze rol dan werk jij straks bij een regionale zorgverzekering in Leiden, namelijk Zorg & Zekerheid. Naast het hoofdkantoor dat zich bevindt naast de A44 hebben ze ook een fysieke zorgwinkel in het centrum van Leiden. 

Ze zijn goed bereikbaar vanuit Leiden, Leiderdorp, Den Haag, Wassenaar of Noordwijk. Het is goed te doen met de auto, maar ook stopt er vlak bij een bus. 

Na het behalen van je Wft-zorg start je met een interne opleiding waarbij je alle collega’s van de afdeling leert kennen. Na je inwerk traject zijn er altijd collega’s beschikbaar als vraagbaak mocht je nog wat hulp nodig hebben! Het is de drukste periode van het jaar maar ook de gezelligste! Op de afdeling organiseren ze allemaal leuke thema dagen, borrels en bingo’s!

Wie ben je?

‘je bent klantvriendelijk en geeft graag advies’ verder beschik je over:

• Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau, zodat je gemakkelijk je Wft-zorg diploma kunt halen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Dit is omdat je met de klanten in het Nederlands communiceert over hun zorgverzekering;

Wat mag je verwachten?

Bij Zorg en Zekerheid kijken ze naar jouw behoeften. Ga je dus graag parttime aan de slag? Geen probleem!

• Een bruto uurloon tussen de €15,52 en €18,88(afhankelijk van ervaring), aangesloten bij CAO zorgverzekering Voorbeeld: heb je 2 jaar ervaring loopt je uurloon al op naar €16,50!;
• Mogelijkheid tot thuiswerken, een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag én een laptop;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer vanaf 1 kilometer voor fiets of openbaar vervoer. Anders €0,15 vanaf 10 kilometer; let op! Betaald parkeren is voor eigen rekening;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw;
• Parttime óf fulltime beschikbaar;
• Tijdelijk contract via Olympia met uitzicht op een onbepaalde tijd contract bij Zorg & Zekerheid;
• Omdat je omgaat met gevoelige informatie vragen we een VOG van je;
• Verplicht behalen van Wft Zorg, maar deze wordt betaald door Olympia;
• Interne tool waar je jouw voortgang van een training/cursus kan volgen, ook biedt dit jou de benodigde begeleiding.

Voordat je start bij deze leuke baan, zullen wij vooraf het gesprek van betekenis met je voeren, een referentie check. Wanneer alles akkoord en compleet is, zullen wij je aanmelden voor de kennismaking dag en interne opleiding. Je wordt vervolgens ingedeeld bij de betaalde interne opleiding van drie werken en dan ben je klaar om zelfstandig aan de slag te gaan!

Solliciteer direct voor deze leuke baan! Mocht je wat meer informatie willen hebben of heb je vragen? Bel naar 071 566 57 24 en vraag naar Eva of Kiki.

Ons uitzendbureau in Leiden

Op zoek naar passend tijdelijk werk of liever een vaste baan? Bij Olympia Leiden helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op.

Werving en selectiebureau in Leiden

Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Leiden en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!

Onze contactgegevens

Olympia Leiden
Kort Rapenburg 6
2311 GC Leiden

• Toon telefoonnummer 071 566 57 24
• Stel een vraag
• Toon op kaart

Alle vacatures van deze vestiging