Supervisor Belastingdienst

Wat ga je doen?

Bij de BelastingTelefoon wordt dagelijks hard gewerkt aan de dienstverlening voor burgers en bedrijven, en als Supervisor speel je hierin een cruciale rol. Je hoofdtaken omvatten het leiden, coachen, begeleiden en ondersteunen van jouw teamleden. Het is van groot belang dat je gemakkelijk contact kunt leggen met diverse partijen, zoals de planning en collega's van de ICT-afdeling. Daarnaast vervul je een centrale rol bij het begeleiden van verzuim en onderhoud je nauw contact met re-integratiemanagers en HR. Besluitvorming vormt voor jou geen probleem; je neemt weloverwogen beslissingen.

Enkele van jouw verantwoordelijkheden zijn:

• Het begeleiden en aansturen van jouw team;
  
• Het voeren van diverse gesprekken met medewerkers, waaronder start-, voortgangs- en functioneringsgesprekken;

Waar ga je werken?

De Belastingdienst is een overheidsinstantie die in veel landen verantwoordelijk is voor het heffen en innen van belastingen. In Nederland, bijvoorbeeld, is de Belastingdienst onderdeel van het Ministerie van Financiën. De Belastingdienst heeft verschillende taken, waaronder het innen van belastingen en premies, het uitvoeren van fiscale regelingen, het verstrekken van toeslagen en het handhaven van fiscale wet- en regelgeving.

Je begint jouw werkzaamheden op de afdeling Klantinteractie & -services (KI&S) op het stationsplein in Apeldoorn. Deze afdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend van 8.00 tot 17.00 uur en staat paraat om de BelastingTelefoon te beantwoorden en ondersteuning te bieden aan burgers en bedrijven bij hun vragen. Als Supervisor treed je binnen in een dynamische omgeving waar taken en doelstellingen regelmatig wijzigen, en jouw doeltreffende supervisie van onschatbare waarde is. Wat deze functie boeiend maakt? Bijna geen enkele dag is gelijk!

Het stationsplein ligt nabij het station van Apeldoorn en is goed bereikbaar vanuit Deventer, Arnhem, Zutphen, Zwolle en Amersfoort. Het is belangrijk om te weten dat er op deze locatie geen parkeervoorzieningen beschikbaar zijn.

Wie ben je?

Voor deze functie is het vooral belangrijk dat jij een enthousiaste en empathische houding hebt, jij bent in staat anderen te motiveren en inspireren. Verder is het volgende belangrijk:

• Jij beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau;
  
• Jij hebt ervaring als leidinggevende in een callcenter omgeving, denk hierbij aan minimaal 2 jaar werkervaring op dit gebied;

Wat mag je verwachten?

• Een salaris tussen de €2.946 en €3.954 bruto per maan
  
• Je wordt ingedeeld in salarisschaal 8 volgens de CAO Rijk;