Administratief Medewerker Samsung

Wat ga je doen?

Samsung SDS Smart Logistics, opgericht in 2011 en onderdeel van de multinational Samsung Group, is een van de snelst groeiende logistieke dienstverleners ter wereld. Wij specialiseren ons in innovatieve logistieke diensten door het ontwikkelen en toepassen van geoptimaliseerde oplossingen en het bieden van SCM-advies aan klanten via ons eigen Cello-platform. Met activiteiten in 40 landen en meer dan 4.500 logistieke experts, zijn wij wereldwijd actief.

Het magazijn is gelegen aan de A2 en dus makkelijk bereikbaar vanuit Sittard-Geleen, Heerlen, Weert, Landgraaf, Brunssum.

Waar ga je werken?

Als Claims Officer beheer en coördineer je alle claims door deze te ontvangen, te analyseren en de noodzakelijke acties te ondernemen om claims incidenten en escalaties af te handelen en op te lossen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Communicatie: Je dient als primair contact voor onze klanten, interne stakeholders en vervoerders om claims te verzamelen, te onderhouden en op te volgen.
• Operations: Je verzamelt en registreert informatie en documentatie om de geldigheid van een claim te beoordelen. Je creëert en verstuurt aansprakelijkheidsbrieven voor geldige claims om het afhandelingsproces tussen de klant, vervoerders en verzekeringsmaatschappij te initiëren. Informeer relevante stakeholders over elke nieuwe claim.
• Administratie: Upload en beheer claims in de interne administratie systemen van SDS. Escaleer substantiële claims naar het Hoofd van de Afdeling en Site Manager.
• Operations/Finance: Zorg ervoor dat compensaties op tijd worden geboekt en verifieer de juistheid van het bedrag.
• Finance: Analyseer en monitor claims, waarbij je de volledige financiële verantwoordelijkheid op je neemt door te communiceren met klanten, interne stakeholders en vervoerders waar nodig.
• Continue Verbetering: Analyseer claims om probleemgebieden te identificeren en stel korte- en langetermijnverbeteringen voor.

Wie ben je?

Wij zijn op zoek naar een collega met:

• Een natuurlijke passie voor het bieden van uitstekende klantenservice en een enthousiasme voor het oplossen van problemen.
• Kennis van zakelijk Engels en vloeiend Nederlands.
• Professionele communicatieve vaardigheden om te aligneren met zowel externe als interne klanten en stakeholders.
• Eerdere ervaring in een logistieke omgeving; specifiek in claims-, schade- en retourenbeheer is een pré.
• Een relevante opleiding in logistiek, bijvoorbeeld MBO (logistiek), is een voordeel.

Wat mag je verwachten?

Bij Samsung SDS Smart Logistics krijg je de kans om te werken in een dynamische en internationale omgeving, waar je kunt bijdragen aan innovatieve oplossingen en processen. Wij bieden een stimulerende werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Daarnaast bieden wij het volgende:

• Reiskostenvergoeding
• Vakantiegeld van 10%
• Flexibele kantoortijden
• Opleidingsmogelijkheden
• Laptop van de zaak

Extra Voordelen

• Jaarlijks Samsung Evenement: Elk jaar organiseert Samsung SDS een evenement voor alle medewerkers, vol plezier en gezelligheid. Dit is dé gelegenheid om je collega's beter te leren kennen en samen successen te vieren.
• Lekkernijen en Activiteiten: Naast het Samsung feest zorgen we voor leuke activiteiten, zoals een foodtruck.
• Gezond en Lekker: Elke dinsdag wordt er vers fruit uitgedeeld aan alle medewerkers.
• Gratis Dranken: Bij Samsung SDS heb je altijd toegang tot gratis koffie, thee, warme chocolademelk en cup-a-soup. Zo kun je op elk moment van de dag genieten van een drankje.
• Opleidingen en Trainingen: Samsung SDS hecht veel waarde aan de ontwikkeling van haar medewerkers. We bieden interne opleidingen en geven je de mogelijkheid tot verdere scholing. Zo kun je je vaardigheden blijven verbeteren en doorgroeien binnen de organisatie.
• Gratis Bedrijfskleding: Bij Samsung SDS ontvang je na 6 gewerkte weken bedrijfskleding.
• Gratis Parkeergelegenheid: Op het terrein van Samsung SDS bevinden zich verschillende parkeergelegenheden voor auto, fiets en scooter.

Bij Samsung SDS Smart Logistics krijg je niet alleen de kans om te groeien in je carrière, maar geniet je ook van een werkomgeving waar aandacht is voor jouw welzijn en ontwikkeling. Kom ons team versterken en ervaar zelf de vele voordelen die wij te bieden hebben!