KPN Klantadviseur

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij KPN ben jij de sleutelpersoon voor het informeren van burgers over de aanleg van glasvezel. Je adviseert en verstrekt informatie zowel aan de deur als telefonisch. Met jouw klantvriendelijke benadering en heldere communicatie zorg je ervoor dat burgers akkoord gaan met de glasvezelaanleg van KPN. Het is geweldig dat jij helpt om hen aan te sluiten op glasvezel! Bovendien informeer je hen over wat ze kunnen verwachten wanneer de monteurs de glasvezel komen installeren. Jij zorgt ervoor dat de informatie die ze per brief of via andere kanalen hebben ontvangen, volledig duidelijk is na jouw bezoek.

Je kunt kiezen voor een parttime of fulltime functie, met een werkweek van 24 tot 40 uur. Op dinsdag en vrijdag werk je vanuit de KPN-locatie in Amersfoort, terwijl je de overige dagen op pad bent in de grote steden in jouw regio.

Waar ga je werken?

KPN zet zich met passie in voor het leveren van veilige, betrouwbare en toekomstbestendige netwerken en diensten, en dat al bijna 150 jaar. Diversiteit en inclusie staan hoog in het vaandel bij KPN. Iedereen is welkom, en we streven ernaar om heel Nederland te vertegenwoordigen. Jij wordt onderdeel van een organisatie waar diverse expertises en achtergronden samenkomen om nieuwe inzichten en innovatie te bevorderen.

Je start je werkdag samen met je team in de toegewezen wijk. De locatie waar je werkt kan wekelijks variëren, maar blijft binnen jouw regio. Hierdoor krijg je de kans om verschillende mooie delen van Nederland te zien, voornamelijk binnen jouw provincie en eventueel omliggende provincies. Reizen is een belangrijk onderdeel van de functie, maar je reistijd wordt vergoed. Op dinsdag en vrijdag werk je vanuit Amersfoort en verstrek je telefonisch informatie aan burgers over KPN.

Je werkt in een enthousiast team van 6 tot 8 collega's. Samen zorgen jullie voor een goede start en afsluiting van de dag. In overleg met je team en de teamleider bepaal je wie welke straten bezoekt, en we streven ernaar dat je nooit alleen werkt.

Wie ben je?

• Je bent woonachting in omgeving Utrecht, Amersfoort of Hilversum;
• Je kan Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen;
• Je kan een VOG aanvragen;
• Je hebt ervaring in het klantcontact.

Wat mag je verwachten?

• Een uurloon van € 15,38 bruto per uur excl. toeslagen;
• Reiskostenvergoeding van €0.29 per km, bijna alle reistijd vergoed;
• Voldoende frisse lucht en lichaamsbeweging;
• Gezellige collega’s in een vast team;
• Persoonlijk opleidingsbudget van € 1.500,-, vrij te besteden, zoals bijvoorbeeld aan een opleiding;
• Werkdagen van ma t/m za;
• Lunchvergoeding van €8,50 per dag;
• Bedrijfskleding per seizoen van KPN;
• Op fulltimebasis ontvang je 25 verlofdagen;
• Vakantie van 8,33% van je salaris;
• Pensioenopbouw dit is 8% van je salaris.