Klantenservicemedewerker KPN

Wat ga je doen?

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan waarin klanttevredenheid, probleemoplossend vermogen en goed luisteren centraal staan? Dan ben jij wellicht de ideale aanvulling voor ons team bij KPN Klein Zakelijk! Wij zoeken enthousiaste klantenservicemedewerkers die ons team willen versterken. In deze functie speel je een essentiële rol als schakel tussen ons bedrijf en onze MKB-klanten. 

Jouw communicatieve vaardigheden zijn onmisbaar, omdat je goed kunt inspelen op de wensen van klanten en actief op zoek gaat naar oplossingen. Je bent niet alleen servicegericht, maar ziet ook commerciële mogelijkheden en weet hoe je aanvullende diensten en producten kunt aanbevelen. Jouw taken bestaan uit het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen voor zakelijke klanten. Het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties is een belangrijk onderdeel van jouw werk. De uiteenlopende klanten en gesprekken die je dagelijks voert, zorgen steeds weer voor nieuwe uitdagingen en mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Ben je geïnteresseerd in deze uitdagende functie? 

Waar ga je werken?

Bij KPN Klein Zakelijk beantwoord je alle vragen van onze zakelijke klanten. Dit kunnen uiteenlopende vragen zijn over bijvoorbeeld facturatie, abonnementen en pakketten. Daarnaast luister je naar de wensen van de klant en kijk je welke producten of diensten je kunt aanbevelen om aan hun behoeften te voldoen.  

In de eerste periode werk je op ons prachtige hoofdkantoor met een schitterend uitzicht. Je start met een uitgebreide training waarin je alles leert over onze producten en diensten. Na een inwerkperiode van vijf weken kun je kiezen voor hybride werken. We vragen je alleen om twee dagen per week naar kantoor te komen, namelijk op dinsdag en donderdag. De werktijden zijn van 8:00 tot 20:00, dus de overige dagen kun je comfortabel vanuit huis werken! 

Wij geloven dat een diverse en inclusieve werkomgeving de sleutel is tot een succesvolle en productieve salesafdeling. Daarom zorgen we ervoor dat elke medewerker zich gewaardeerd voelt en volop de kans krijgt om zich te ontwikkelen, ongeacht hun achtergrond, ervaring of identiteit. Ons doel is om niet alleen verbindingen te leggen tussen netwerken, klanten en collega's, maar ook om zakelijk succes te bevorderen. 

Scroll niet verder, en neem contact met ons op! We kijken uit naar je reactie! 

Wie ben je?

Je bent iemand die zowel zelfstandig als in teamverband uitstekend functioneert en beschikt over de volgende kwaliteiten: 

• Beschikbaarheid van 24-32 uur of 32-40 uur per week. 
• Bereidheid om twee avonden per week tot 20.00 uur te werken en één keer per maand in het weekend. 
• Ervaring in de klantenservice is een pré, maar enthousiasme en motivatie zijn voor ons het allerbelangrijkst! 
• Je hebt een commerciële instelling. 
• Technische kennis en affiniteit zijn een sterke pré. 

Wat mag je verwachten?

Bij KPN bieden we je niet alleen een betekenisvolle baan met volop ontwikkelingsmogelijkheden, maar ook de volgende voordelen: 

• Een brutosalaris van €15,22 tot €17,90 per uur, afhankelijk van jouw ervaring. 
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige vergoeding voor het openbaar vervoer. 
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkweek. 
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. 
• Toeslagen voor werk in de avonden en weekenden. 
• Flexibele werktijden, geschikt voor zowel parttimers als fulltimers. 
• Een tijdelijk contract met de mogelijkheid tot een vast dienstverband. 
• Een laptop van de zaak en een professionele werkplek. 
• Reiskostenvergoeding voor wanneer je naar kantoor komt. 
• Een fantastische werksfeer, inclusief onbeperkte koffie! 
• En niet te vergeten: een jaarlijks opleidingsbudget van €1.500 om jezelf verder te ontwikkelen en je vaardigheden te versterken!