Klantenservice Medewerker Inbound KPN

Wat ga je doen?

Ervaring opdoen als Klantadviseur? Sluit je aan bij het KPN-team in Rotterdam!

Op de afdeling Savedesk van KPN kom je in contact met klanten die overwegen hun contract op te zeggen omdat ze geen andere oplossing zien. Dit kan komen door verschillende problemen, zoals een slecht werkende internetverbinding of een contract dat niet aan hun wensen voldoet. Jouw uitdaging is om een passende oplossing te bieden en de klant te behouden.

Voordat je aan de slag gaat, volg je een interactieve en praktijkgerichte training van twee weken. Tijdens deze training leer je alles over KPN, de producten, de systemen en de benodigde gesprekstechnieken.

Waar ga je werken?

Waar ga je werken?

Je werkt voor het KPN project op een afdeling met diverse collega's van verschillende leeftijden en achtergronden. Samen streven jullie naar de beste klantbeleving. Jouw werkplek is ons kantoor in Rotterdam, met openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur.

Wie ben je?

Wat breng je mee?

• Je hebt een vlotte babbel, kunt goed luisteren en hebt enig technisch inzicht;
• Je kunt een fulltime training van twee weken volgen op kantoor in Rotterdam;
• Je bent minimaal beschikbaar voor 24 uur per week;
• Je kunt twee avonden per week tot 20:00 uur werken;
• Het werken op één zaterdag per drie weken is voor jou geen probleem.

Wat mag je verwachten?

Olympia biedt je betekenisvol werk met groeimogelijkheden en kansen voor persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast mag je het volgende verwachten:

• Een salaris van €13,80 per uur;
• Opbouw van vakantiegeld (8,33%) en vakantiedagen;
• Bonussen in de vorm van cadeaubonnen bij klantbehoud;
• Flexibele werktijden, geschikt voor zowel parttimers als fulltimers;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast, we streven naar een langdurige samenwerking;
• Een reiskostenvergoeding of OV volledig vergoed vanaf 10 km;
• Een zeer gedreven en leerzame werkomgeving;
• Een betaalde training, zodat jij de beste klantadviseur wordt!
• Toegang tot de KPN Shop; met kortingen op elektronica, fashion, vakanties, zorgverzekeringen en meer!