Klantenservice Belastingdienst

Wat ga je doen?

Wil jij binnenkort aan de slag bij één van de meest bekende organisaties van Nederland? De Belastingdienst in Apeldoorn is op zoek naar nieuwe collega's op de klantenservice! Wil jij een bijdrage leveren aan werk dat écht impact heeft? Dan is dit je kans.

Als aankomend klantenservice medewerker heb je een vergelijkbare rol met een klantcontactmedewerker, maar zonder commerciële focus. Je staat in contact met een diverse groep klanten: de Nederlandse burgers. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over toeslagen en helpt burgers om hun weg te vinden in de juiste richting.

Wat ga je doen?

• Telefonisch beantwoorden van uiteenlopende vragen van burgers;
• De klantvraag vastleggen in het systeem;
• Indien nodig de burger doorverwijzen naar de juiste afdeling;
• Op een rustige en kwalitatief hoogwaardige manier communiceren;
• Zorgvuldig administratieve gegevens verwerken.

Samen met je team streef je naar één missie: elke dag Nederland een stukje beter maken. Wil jij werk doen dat écht verschil maakt? Solliciteer dan nu!

Waar ga je werken?

De klantenservice van de Belastingdienst speelt een cruciale rol in het bieden van informatie, ondersteuning en advies aan burgers, en helpt hen bij het naleven van belastingwetten en -voorschriften.

Je komt te werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn, aan het Stationsplein tegenover het station. Je maakt deel uit van een enthousiast en gemotiveerd team van collega’s. Voordat je begint, volg je een uitgebreide training van 12 weken op locatie in Apeldoorn om goed voorbereid aan de slag te kunnen gaan.

Wie ben je?

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau;
• Beschikbaar in oktober of november 2024;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding;
• Geduld en empathie in het omgaan met verschillende klantvragen;
• Affiniteit met wet- en regelgeving (ervaring met toeslagen is een pre);
• Flexibiliteit en de bereidheid om in wisselende diensten te werken.

Wat mag je verwachten?

• Een aantrekkelijk startsalaris van €18,38 bruto per uur;
• Directe indiensttreding bij Olympia, met uitzicht op overname door de Belastingdienst bij goed functioneren;
• Uitgebreide training en opleiding om je optimaal voor te bereiden;
• Werken in een prettige omgeving met gemotiveerde collega’s;
• Opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen;
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
• Eindejaarsuitkering;
• Volledige reiskostenvergoeding bij gebruik van het OV;
• Salarisgroei volgens de CAO Rijk.

Wil jij bijdragen aan de dienstverlening van de Belastingdienst en elke dag Nederland een beetje beter maken? Solliciteer dan direct en wie weet verwelkomen we jou binnenkort in ons team!