Servicemedewerker Belastingdienst

Wat ga je doen?

In deze rol als Servicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over onderwerpen zoals belastingaangifte, toeslagen en inkomstenbelasting. Je beantwoordt hun vragen, ondersteunt bij het indienen van aanvragen en zorgt ervoor dat alles nauwkeurig wordt vastgelegd in de systemen.

Ervaring op belastinggebied is niet nodig; met onze uitgebreide training ben je uitstekend voorbereid. Wat wij vooral waarderen, is dat je graag mensen helpt, goed kunt luisteren en helder communiceert. Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel. Je krijgt de tijd om gesprekken zorgvuldig af te handelen, informatie nauwkeurig te verwerken en soepel tussen verschillende systemen te navigeren. Met jouw empathie, digitale vaardigheden en communicatietalent ben jij de perfecte kandidaat voor deze functie!

Waar ga je werken?

Iedereen in Nederland is wel bekend met de bekende blauwe enveloppen. Maar belangrijker is wat je van ons kunt verwachten. Klik op de volgende link https://www.olympia.nl/werk/werkgevers/belastingdienst/  voor een pagina met onder andere een video die je laat zien hoe een gemiddelde werkdag bij ons eruitziet.

Wij hebben zeven vestigingen verspreid over het land. Jij zult werken op onze locatie in Eindhoven, aan de Karel de Grotelaan 4. Dit kantoor is gemakkelijk bereikbaar als je in de omgeving van Eindhoven, Helmond, Veldhoven, Veghel of Valkenswaard woont. Dit geld voor openbaar vervoer, maar er is ook voldoende parkeergelegenheid.

De werktijden zijn van maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 20:00 uur, en op vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Jouw rooster wordt opgesteld op basis van je beschikbaarheid, waarbij het nodig is dat je op maandag, vrijdag en minimaal één avond tot 20:00 beschikbaar bent.

Wie ben je?

We zoeken iemand die gedreven is om te leren, klantgericht te werk gaat en verantwoordelijk is, en daarnaast beschikt over de volgende kwaliteiten:

• Een afgeronde opleiding op minimaal MBO 4-niveau;
• Goede digitale vaardigheden en de capaciteit om snel nieuwe computersystemen eigen te maken;
• Sterke communicatieve vaardigheden, waarbij de focus ligt op zorgvuldigheid en kwaliteit;
• Het vermogen om soepel te schakelen tussen verschillende taken en systemen;
• Een kalme houding bij drukte, waarbij de burger altijd voorop staat;
• Een baan voor de lange termijn waarbij er ambitie is om verder te groeien in je loopbaan: bij ons zijn er volop doorgroeimogelijkheden!

Wat mag je verwachten?

Wij bieden naast een betekenisvolle functie de volgende voordelen:

• Een aantrekkelijk startsalaris van €18,38 bruto per uur;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Rijk;
• Een volledig betaalde training van 9 tot 12 weken om je goed voor te bereiden op je nieuwe rol;
• Jaarlijkse salarisverhoging en een eindejaarsuitkering van 8,3%;
• Een toeslag van 120% voor werk na 18:00 uur;
• Vakantiegeld en opbouw van betaalde verlofdagen;
• De mogelijkheid om zowel fulltime (36 uur) als parttime (24 uur) te werken;
• Een tijdelijk contract van 11,5 maanden met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Toegang tot verschillende interne opleidingen en ontwikkelingsprogramma’s om je vaardigheden en kennis te blijven uitbreiden;
• Volledige reiskostenvergoeding bij gebruik van openbaar vervoer en een gedeeltelijke vergoeding voor andere vervoersmiddelen, zelfs als je met de fiets komt;
• Na 6 maanden in dienst de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken met alle benodigde werkmiddelen zoals een laptop, headset en laptoptas;
• Een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag;