Klantenservice medewerker

Wat ga je doen?

Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek een enthousiaste parttime Medewerker Klantenservice die zich inzet voor een optimale reiservaring. Jouw missie? Reizigers een goed gevoel geven over onze dienstverlening. 

Als Medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het proactief benaderen van reizigers op basis van directe feedback. Deze feedback is cruciaal voor het verbeteren van onze diensten, en jij speelt hierin een sleutelrol. 

Je verzamelt waardevolle inzichten van zowel reizigers als medewerkers en partners om continu te leren en onze dienstverlening te optimaliseren. In deze rol handel je klachten van A tot Z af. Je bent niet alleen een luisterend oor, maar ook een actieve probleemoplosser die elke interactie omzet in een positieve ervaring.  Als teamspeler weet je precies waar je de benodigde informatie kunt vinden en werkt nauw samen met collega’s en uitvoerende partners.

Met jouw empathische benadering en oplossingsgerichte instelling draai je zelfs negatieve situaties om naar positieve uitkomsten. Of je nu klanten belt, e-mails beantwoordt of administratieve taken verricht, jouw focus ligt altijd op het bieden van de best mogelijke oplossingen.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever wil reizigers en klanten helpen om de best mogelijke mobiliteitsoplossingen te kunnen bieden. Wij geloven in een maatschappij die voor iedereen toegankelijk en bereikbaar is. Iedereen moet de mogelijkheid hebben om publieke diensten te kunnen gebruiken en niet afhankelijk te zijn van welke beperking dan ook. Je komt te werken in een jong team binnen een organisatie met een informele bedrijfscultuur. De werklocatie is goed te bereiken met eigen vervoer.

Wie ben je?

• Energie en enthousiasme;
• MBO+ opleiding of ervaring;
• 16-24 uur per week beschikbaarheid;
• Relevante werkervaring is een pre;
• Kennis van OV / mobiliteitsmarkt is een pre;
• Ervaring met Social Media is een pré;
• Werkt zelfstandig, is flexibel en heeft initiatief;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je woont in de omgeving van Wijchen of Nijmegen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

Is jouw interesse gewekt? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op. Mail naar nijmegen@olympia.nl of neem telefonisch contact op via telefoonnummer 024 645 00 55. Wij komen graag met jou in contact.

Wat mag je verwachten?

• Een salaris variërend tussen de € 2.000,- en € 2.300,- afhankelijk van kennis en ervaring (o.b.v. 40 uur);
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband (40 uur);
• Een goede balans in werk en privé;
• Volop mogelijkheden om je te blijven ontwikkelen, onder andere met de trainingen die we vanuit een opleidingsbudget samen met je selecteren;
• Gratis lunch met leuke collega’s;
• Een ongekend goede werksfeer en collega’s waar je blij van wordt;