KPN klantenservice medewerker

Wat ga je doen?

Wil je ervaring opdoen als klantadviseur? Sluit je aan bij het team van KPN in Rotterdam!

Op de savedesk-afdeling van KPN sta je in contact met bestaande klanten die hun contract willen opzeggen omdat ze geen andere oplossing zien. De redenen hiervoor kunnen uiteenlopen, zoals problemen met de internetverbinding of een contract dat niet meer aan hun wensen voldoet. Aan jou de taak om een passende oplossing te vinden en de klant te behouden.

Voordat je aan de slag gaat, volg je een interactieve, praktijkgerichte training van twee weken. Hier leer je alles over KPN, de producten, de systemen en de benodigde gesprekstechnieken.

Waar ga je werken?

Je gaat werken voor KPN op een afdeling met collega’s van verschillende leeftijden en achtergronden. Samen streven jullie er vol enthousiasme naar om de beste klantbeleving te bieden.

Je standplaats is het kantoor in Rotterdam.

De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur.

Wie ben je?

Je deinst niet terug voor een gesprek met de klant en zorgt altijd voor een klantvriendelijke oplossing. Daarnaast breng je het volgende mee:

• Je bent communicatief sterk, kunt goed luisteren en hebt enig technisch inzicht;
• Je kunt een fulltime training van 2 weken volgen op het kantoor in Rotterdam;
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
• Je kunt twee avonden per week tot 20:00 uur werken;
• Eén zaterdag per drie weken werken is voor jou geen probleem.

Wat mag je verwachten?

Olympia biedt jou betekenisvol werk met mogelijkheden om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je het volgende verwachten:

• Een uurloon van €13,80;
• Vakantiegeld en de opbouw van vakantiedagen;
• Bonussen in de vorm van cadeaubonnen bij succesvol klantbehoud;
• Flexibele werktijden, met opties voor zowel parttime als fulltime werk;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband, met de intentie tot een langdurige samenwerking;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• Een stimulerende en leerzame werkomgeving;
• Een betaalde training om je tot de beste klantadviseur te ontwikkelen;
• Toegang tot de KPN Shop met kortingen op elektronica, mode, vakanties, zorgverzekeringen en meer!