Medewerker Klantenservice

Wat ga je doen?

Heb jij ervaring in de klantenservice en staat service verlenen bij jou hoog in het vaandel? Lees dan snel verder want bij Brocacef zoeken ze naar een topper als jij! 

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over Mijn BENU en andere online kanalen. Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail en schakelt met apotheekcollega’s en de beheerders van Mijn BENU om problemen op te lossen. Ook bel je klanten om hen te helpen bij hun eerste inlog of om verduidelijking te vragen over een ingediende vraag.

Na je inwerkperiode kun je deels thuiswerken. Je krijgt hiervoor een laptop en telefoon en werkt minimaal één dag per week op kantoor in Maarssen. We vinden het belangrijk om contact te houden met jou, je collega’s en de organisatie.

Wat is mijn BENU?

Mijn BENU is het online klantportaal van de BENU apotheek, waar klanten hun medicatiedossier kunnen bekijken, een bericht kunnen sturen naar hun apotheek, de status van bestellingen kunnen volgen en nieuwe of herhaalbestellingen kunnen plaatsen.

Om onze klanten goed te ondersteunen in het gebruik van Mijn BENU en hen te helpen bij vragen of inlogproblemen, is er een klantenservice. We zoeken een enthousiaste en servicegerichte collega die in een dynamische omgeving snel kan schakelen en altijd de klant centraal stelt.

Waar ga je werken?

BENU werkt aan de gezondheid van mensen, online en met 345 apotheken in Nederland. Met advies over een gezonde leefstijl, medicijnen en zelfzorgproducten zijn we altijd dichtbij. BENU is onderdeel van de Brocacef Groep, waar dagelijks 5.500 medewerkers zich inzetten voor de zorg van 3,4 miljoen klanten.

Wie ben je?

• Je hebt een HBO werk- en denkniveau;
• Je bent computervaardig en sterk in het gebruik van het office pakket; 
• Je bent 16/24 uur per week beschikbaar;
• Je woont in de omgeving Utrecht, Zeist, Amersfoort, Maarssen of Hilversum.

Wat mag je verwachten?

• Een goed salaris van € 2.395,85 tot € 2.849,22 per maand o.b.v. 38 uur per week en afhankelijk van kennis en ervaring; 
• Een mooie dynamische werkplek waar je 16-24 uur per week aan het werk kan, deze mag je in overleg flexibel indelen;
• Reiskostenvergoeding;
• Hybride werken na het doorlopen van het inwerktraject;
• Mogelijkheid tot vast dienstverband of direct in dienst bij de opdrachtgever;
• Een uitgebreid inwerktraject door de opdrachtgever;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Pensioensregeling via Olympia;
• Vakantie- en verlofdagen;
• Vakantiegeld;
• Vast contactpersoon binnen Olympia Utrecht;
• Wekelijkse of vier wekelijkse betaling, de keuze ligt bij jou.