Waternet klantenservice

Wat ga je doen?

Onze klantenservice staat voor persoonlijke groei en uitstekende ondersteuning. We helpen onze medewerkers zich zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen. Ben jij klantgericht, snel in het schakelen tussen systemen en beschik je over de nodige energie om klanten telefonisch te woord te staan? En heb je op korte termijn geen vakantieplannen? Dan ben jij misschien degene die we zoeken! In de rol van medewerker binnen de klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over Drinkwater. Na een uitgebreide training beantwoord je zelfstandig inkomende telefoontjes en geef je klanten duidelijkheid over onderwerpen zoals aanslagen en betalingsmogelijkheden. Wat kun je van ons verwachten? Flexibele werkmogelijkheden, waaronder hybride werken. Je komt te werken in een divers en gemotiveerd team van dienstverleners, met volop ruimte voor persoonlijke groei. Ons kwaliteitsteam begeleidt je in het verfijnen van je gesprekstechnieken, zodat je steeds beter wordt in het ondersteunen van onze klanten.

Waar ga je werken?

Waternet is het waterbedrijf dat zorg draagt voor het beheer van water in Amsterdam en een groot deel van de provincies Utrecht en Noord-Holland. Het bedrijf zuivert en behandelt afvalwater, levert schoon drinkwater aan 1,3 miljoen mensen in dit gebied, en zorgt ervoor dat het oppervlaktewater schoon blijft en op niveau blijft in een regio met veel natuur, water, steden en dorpen.

Naast de levering van drinkwater richt Waternet zich op het behoud van de waterkwaliteit en -stand in een dynamische omgeving. Het werkt hierbij volgens drie kernprincipes: Dienstverlening, Duurzaamheid en Doeltreffendheid. Deze waarden sturen zowel het dagelijkse werk als de toekomstplannen van het bedrijf.

Het kantoor van Waternet is gevestigd aan de Korte Ouderkerkerdijk 7.

Wie ben je?

Je bent de week van 17 februari fulltime beschikbaar voor de training!

Het is voor Waternet heel belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent van maandag tot en met vrijdag, van 8:00 tot 17:00.

• HBO werk en denk niveau
• Goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift
• Goede beheersing van het Engels in ieder geval in gesprekken.
• Je hebt een flinke dosis verantwoordelijks gevoel en je past je gauw aan binnen een team.
• Je kan snel schakelen tussen div. computersystemen
• Klantenservice ervaring is mooi meegenomen
• Je bent 24, 32 of 36 uur inzetbaar

Voor de vacature bij Waternet zullen we een test afnemen.

Wat mag je verwachten?

• Een parttime/fulltime baan van 24/32/36 uur per week;
• Een salaris van € 18,36 bruto per uur;
• Een uitzendcontract;
• Je bouwt direct pensioen op;
• Volledige reiskostenvergoeding of 23 per km;
• De werklocatie is Korte Oudekerkerdijk 7, vlakbij metrostation Spaklerweg.
• Een team met gezellige en ambitieuze collega’s die zich dienstverlenend opstellen;
• Je hebt recht op een thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag;
• Je hebt recht op 8,33 % vakantiegeld;
• Eindejaarsuitkering, wordt verwerkt in je loon;