Klantenservice Medewerker Logistiek
Wat ga je doen?
In deze rol als klantenservicemedewerker help je klanten met hun vragen en klachten over pakketten. Je staat klanten zowel telefonisch als per mail te woord om vragen over leveringen te beantwoorden. Bij klachten zorg je voor een passende oplossing, zoals bij beschadigde pakketten tijdens transport of vertraagde leveringen. Je onderhoudt contact met verschillende schakelvestigingen (HUB's) om te achterhalen waar en wat er fout is gegaan.
Wat je gaat doen:
- Samen met je collega's administratieve taken uitvoeren in een backoffice omgeving.
- Meedenken over hoe we onze procedures kunnen verbeteren als dezelfde meldingen vaak voorkomen.
- Meldingen verwerken en vastleggen in het computersysteem.
- Samenwerken met projectgroepen om onze dienstverlening nog beter te maken.
Waar ga je werken?
GLS zorgt ervoor dat verzendingen van bedrijven tijdig en zorgvuldig worden afgeleverd bij andere bedrijven en particulieren. Deze internationale logistieke serviceprovider in Utrecht biedt een moderne en comfortabele werkomgeving. Werknemers waarderen de collegiale sfeer en goede werk-privébalans. GLS hecht veel waarde aan maatschappelijk verantwoord ondernemen en ondersteunt lokale goede doelen.
Wie ben je?
- MBO+ werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar ervaring als klantenservicemedewerker.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Woonachtig in regio Utrecht, De Meern, Leidsche Rijn, De Meern Maarssen.
Pre's
- Efficiënt probleemoplossend vermogen en focus op klanttevredenheid.
- Bereidheid om verder te leren en actief bij te dragen aan oplossingen.
Wat mag je verwachten?
- Bruto salaris van €14,98 per uur.
- Reiskostenvergoeding.
- Recht op 8,33% vakantiegeld en een feestdagenvergoeding.
- Na 8 gewerkte weken opname in de pensioenregeling met basispremie betaald door Olympia.
- Persoonlijke en betrokken begeleiding door de vestigingsmedewerkers van Olympia.
- Mogelijkheid tot parttime of fulltime dienstverband (32-40 uur).
- Regelmatige trainingen om jezelf verder te ontwikkelen.
- Vaste baan met de intentie tot een direct dienstverband op termijn.
Vacature kenmerken
- Plaats UTRECHT
-
Fulltime / parttime
Fulltime
-
Branche
Transport / Logistiek / Luchtvaart
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2000 - 2500
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 119177-B - Publicatiedatum 15 januari 2025
Solliciteer voor: Klantenservice Medewerker Logistiek
Vacature kenmerken
- Plaats UTRECHT
-
Fulltime / parttime
Fulltime
-
Branche
Transport / Logistiek / Luchtvaart
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2000 - 2500
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 119177-B - Publicatiedatum 15 januari 2025