Représentant du service clientèle de PostNL

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Wat ga je doen?

Vous êtes communicatif et vous parlez le néerlandais et le français ? Chez PostNL Retail, nous recherchons des agents de service à la clientèle enthousiastes, à temps partiel ou à temps plein, qui s'adresseront aux détaillants de manière professionnelle et amicale. Aidez-nous à rester le transporteur préféré aux Pays-Bas et en Belgique !

En tant qu'agent du service à la clientèle, vous aiderez les succursales de PostNL aux Pays-Bas et en Belgique en répondant aux questions concernant les envois, les problèmes techniques, les problèmes de RDW et les factures.Grâce à votre bilinguisme (néerlandais et français), vous pourrez aider efficacement les détaillants dans les deux pays.Vous suivrez une formation rémunérée de quatre semaines et, à l'issue de cette période, vous aurez la possibilité de travailler de manière hybride.

Vos responsabilités :

  • Répondre aux questions et résoudre les problèmes des détaillants néerlandophones et francophones.
  • Fournir un excellent service afin d'augmenter la satisfaction des clients.
  • Enregistrer les actions et les moments de contact dans différents systèmes.

Waar ga je werken?


A propos de l'employeur : Vous travaillerez depuis notre bureau d'Amersfoort au sein d'une équipe diversifiée et enthousiaste. Les horaires de travail sont flexibles et adaptables à nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 07h30 à 20h00 et le samedi de 08h00 à 18h00.

Wie ben je?

  • Niveau 4 minimum de la MBO en termes de compétences et de niveau de réflexion ;
  • Disponibilité de 24 à 32 heures par semaine, y compris le soir et le samedi ;
  • Bonne maîtrise des langues néerlandaise et française ;
  • Avoir le sens de la communication et être orienté vers la recherche de solutions ;
  • Habiter dans la région d'Amersfoort (45 minutes maximum par les transports en commun).

Wat mag je verwachten?

  • Un salaire brut de 15,26 euros par heure ;
  • Quatre semaines de formation rémunérée pour vous préparer correctement ;
  • Ordinateur portable et casque fournis par PostNL ;
  • Possibilité de travailler en hybride après la période de familiarisation ;
  • Accumulation de congés payés et de jours de repos par l'intermédiaire d'Olympia ;
  • Indemnité de télétravail et remboursement des frais de déplacement ;
  • Possibilités d'avancement au sein de l'un des plus grands employeurs des Pays-Bas.

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