Medewerker Meldpunt Stadswerken
Wat ga je doen?
Als Medewerker Meldpunt bij Stadswerken speel je een cruciale rol in de afhandeling van meldingen vanuit de stad Amsterdam. Je communiceert professioneel met zowel burgers als collega's en zorgt ervoor dat alle meldingen tijdig en correct worden afgehandeld. Jouw analytische vaardigheden helpen je om meldingen te classificeren en door te sturen naar de juiste afdeling. Vanuit je passie om je medemens te helpen pak je de meldingen op.
Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan nu en maak deel uit van een team dat dagelijks bijdraagt aan het onderhoud en de verbetering van onze stad!
Op een gemiddelde werkdag begin je met het evalueren van nieuwe meldingen. Je beoordeelt of de melding voor Stadswerken bestemd is en informeert de melder over de aanpak en doorlooptijd. Je bent het aanspreekpunt voor de melder en zorgt ervoor dat elke vraag beantwoord wordt. Daarnaast werk je samen met serviceteams aan meer complexe meldingen en bewaak je de voortgang en afhandeling in het systeem. Mocht de melding Stadswerken gerelateerd zijn wordt door de medewerker geanalyseerd. Op basis van deze analyse wordt de melding geclassificeerd. Stadswerken hanteert drie type Mora meldingen:1ste lijns meldingen, 2de lijns meldingen, 3e Lijns meldingen. 2e en 3e lijn meldingen zijn van multidisciplinaire en zeer complexe aard. De diensten liggen tussen 06:30 en 16:30.
Waar ga je werken?
Bij Stadswerken werk je voor de prachtige stad Amsterdam, waar we de openbare ruimte beheren, schoon en veilig houden, en het groen verzorgen. Met meer dan 1300 collega's werken we op een dienstverlenende en innovatieve manier. We streven naar een diverse en inclusieve werkomgeving waar iedereen zich welkom voelt en bijdragen kan leveren aan onze doelen. Werken bij ons betekent bijdragen aan een moderne beheerorganisatie die de stad Amsterdam elke dag mooier maakt.
We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!
Wie ben je?
- Minimaal mbo-4 diploma
- Minimaal 2 jaar ervaring met klantcontact in de dienstverlenende sector
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Analytische vaardigheden en stressbestendigheid
Wat mag je verwachten?
- Salaris tussen €2700 en €3831 per maand bruto per maand op basis van 36 uur, afhankelijk van relevante werkervaring en opleiding
- Een parttime functie van 20 uur per week
- Werken in een divers en collegiaal team
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Werkplek in het hart van Amsterdam
- Je bouwt direct pensioen op
- Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer met de auto, €0,15 lopend of fietsend en €0,21 met het OV met een max van 45 km per reis
- Eindejaarsuitkering (dertiende maand);
De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.
Deze vacature is in beheer van Sjoerd, voor vragen kun je mailen met sjoerd.devries@olympia.nl
Vacature kenmerken
- Plaats AMSTERDAM
-
Fulltime / parttime
Parttime
-
Branche
Overheid / Non-profit
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
16 - 24
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2500 - 3000
€ 3000 - 3500
€ 3500 - 4000
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Tijdelijke baan
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 121697-A - Publicatiedatum 13 februari 2025
Solliciteer voor: Medewerker Meldpunt Stadswerken
Vacature kenmerken
- Plaats AMSTERDAM
-
Fulltime / parttime
Parttime
-
Branche
Overheid / Non-profit
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
16 - 24
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2500 - 3000
€ 3000 - 3500
€ 3500 - 4000
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Tijdelijke baan
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 121697-A - Publicatiedatum 13 februari 2025