Klantenservice Belastingdienst

Wat ga je doen?

Wil jij een baan waarin je écht iets voor mensen kunt betekenen? Als Servicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over belastingzaken, zoals aangiftes, toeslagen en omzetbelasting. Je helpt hen telefonisch op weg, geeft heldere uitleg en zorgt ervoor dat ze met een duidelijk antwoord ophangen. Kun je een vraag niet direct oplossen? Dan schakel je met de juiste collega’s, zodat elke burger de beste ondersteuning krijgt.

Geen ervaring? Geen probleem!

Je hoeft geen belastingexpert te zijn om deze functie goed uit te voeren. Dankzij een betaalde training van 9 tot 12 weken, die in maart start, word je klaargestoomd voor de rol. Tijdens deze periode werk je 32,5 uur per week en ontvang je direct salaris. Je leert werken met de systemen en krijgt de juiste communicatietools aangereikt. Let op: verlof is tijdens de training niet mogelijk. Na de inwerkperiode van de eerste 6 maanden is thuiswerken ook mogelijk met een minimum van 1 dag op kantoor per week!

Wat maakt deze functie bijzonder?

🔹 Kwaliteit boven kwantiteit – Je krijgt voldoende tijd om gesprekken zorgvuldig af te handelen, informatie accuraat vast te leggen en moeiteloos tussen verschillende systemen te schakelen.

🔹 Geen stress over kennis – Je hoeft niets uit je hoofd te leren; de systemen voorzien je van alle benodigde informatie. Het belangrijkste is dat de burger na het gesprek weet hoe hij verder moet, zonder opnieuw te hoeven bellen.

🔹 Flexibele uren – Na de training kies je zelf hoeveel uur je per week werkt: 20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag op onze locatie in Eindhoven, aan de Karel de Grotelaan 4. Dit kantoor is goed bereikbaar vanuit Eindhoven, Helmond, Veldhoven, Veghel, Tilburg, Weert en Valkenswaard. Kom je met het OV? Geen probleem! Liever met de auto? Er is voldoende parkeergelegenheid. Woon je in de buurt? Spring op de fiets en begin je werkdag actief!

Het kantoor is geopend op:

🕗 Maandag t/m donderdag: 08:00 - 20:00 uur
🕗 Vrijdag: 08:00 - 17:00 uur

Klaar om burgers verder te helpen en je communicatieve skills te ontwikkelen? Solliciteer nu en start jouw carrière bij de Belastingdienst!

Wie ben je?

✅ Mbo 3 werk- en denkniveau – Je hebt een diploma of kunt aantonen dat je op vergelijkbaar niveau functioneert.
✅ Fulltime beschikbaar voor de training – Een intensieve inwerkperiode van 9 tot 12 weken schrikt jou niet af.
✅ Handig met computers – Je navigeert soepel tussen verschillende systemen en leert snel nieuwe tools kennen.
✅ Klantgericht en geduldig – Ook bij lastige gesprekken blijf je vriendelijk en help je de burger op een duidelijke en professionele manier.
✅ Leergierig en ambitieus – Je staat open voor ontwikkeling en ziet groeikansen binnen de organisatie als een mooie uitdaging.

Wat mag je verwachten?

Dit krijg je ervoor terug:

✔ Aantrekkelijk salaris – €18,38 bruto per uur.
✔ Vakantie en extra’s – 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime), vakantiegeld (8,33%) en een eindejaarsuitkering (8,5%).
✔ Reiskostenvergoeding conform CAO Rijk:
✔ Thuiswerkvergoeding – €2,40 per dag.
✔ Goede uitrusting – Je krijgt een laptop, headset en telefoon om je werk optimaal uit te voeren.
✔ Gezellige werksfeer – Teamuitjes, landelijke evenementen en een fijne werkomgeving.
✔ Doorgroeimogelijkheden – Na 1,5 jaar kans op een vaste functie als rijksambtenaar.
✔ Persoonlijke ontwikkeling – Opleidingen en cursussen om je kennis en vaardigheden verder uit te breiden.

💡 Let op: Voor deze functie doorloop je een assessment en is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.


Tip: Bekijk hier een video om een beeld te krijgen bij de werkplek!

Heb je na het lezen van de vacature nog overige vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen middels onderstaande contactgegevens! Tip: Je kunt ook alvast solliciteren en je vragen stellen wanneer je gebeld wordt om de snelheid erin te houden!