Ervaren service adviseur personenwagens

Wat ga je doen?

In jouw rol als ervaren Service Adviseur ben je de belangrijkste schakel tussen de klant en onze werkplaats. Jij zorgt ervoor dat klanten een uitstekende service krijgen en dat hun auto's in optimale staat blijven. Je werkt nauw samen met monteurs en andere collega's om de ultieme klantbeleving te bieden. Je takenpakket is gevarieerd en omvat de volgende verantwoordelijkheden:

• Je geeft klanten advies op maat over onderhoud en reparaties, en bespreekt eventuele extra werkzaamheden;
• Je stelt duidelijke offertes en werkorders op in overleg met de klant en de werkplaats;
• Je bewaakt de voortgang van de werkzaamheden en zorgt ervoor dat de klant tijdig op de hoogte wordt gehouden;
• Je zorgt voor een foutloze administratie en correcte facturatie van de uitgevoerde diensten;
• Met jouw servicegerichte aanpak draag je bij aan klanttevredenheid en het behoud van langdurige klantrelaties;
• Je hebt ervaring in het factureren en indienen van claims;
• Je werkzaamheden omvatten onder andere het opstellen van uitgebreide prijsopgaves, facturatie en het afhandelen van claims.

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij een premium automerk, waar je deel uitmaakt van een dynamische en diverse werkomgeving. Je werkt samen met collega's in technische, commerciële en ondersteunende rollen. Wat iedereen verbindt, is het gedeelde enthousiasme voor dit topmerk. Dit merk staat voor de meest innovatieve, kwalitatieve en duurzame producten die de automobielindustrie te bieden heeft.

Wie ben je?

• Je hebt minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen de automotive sector;
• Je hebt een afgeronde technische of commerciële opleiding op ten minste MBO+ niveau;
• Het is een voordeel als je kennis hebt van Autoline en Xentry;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt een klantgerichte instelling;
• Je hebt goede organisatorische vaardigheden en kunt goed omgaan met stress;
• Je bent oplossingsgericht, proactief en werkt nauwkeurig.

Wat mag je verwachten?

• Een salaris dat in lijn is met de markt, namelijk tussen de €2500 en €3000  (afhankelijk van jouw werkervaring);
• 24 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband;
• Vergoeding van reiskosten voor woon-werkverkeer: volledige vergoeding voor openbaar vervoer of €0,23 per kilometer voor eigen vervoer vanaf 10 km enkele reis, met een maximum van 40 km enkele reis;
• Toegang tot de Emil Frey Academy, waar je via opleidingen en trainingen op verschillende gebieden kunt ontwikkelen.

Hebben we je interesse opgewekt? Stuur ons dan je sollicitatie en wordt onderdeel van een dynamisch team! Heb je nog vragen over de functie? Bel of mail ons gerust, we helpen je graag verder!