Klantenservice medewerker ING thuiswerk
Wat ga je doen?
Werk jij graag flexibel, ook buiten reguliere kantoortijden? Vind je het leuk om klanten te helpen met uiteenlopende vragen, van internetbankieren tot gestolen bankpassen of verdachte e-mails? Dan is deze gecombineerde functie precies wat je zoekt!
In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van ING. Overdag ondersteun je hen bij hun dagelijkse bankzaken, zoals hulp bij inloggen, het aanvragen van bankafschriften of het blokkeren/vervangen van betaalpassen. Buiten de reguliere werktijden sta je klanten bij via de ING Alarmlijn. Dan help je bijvoorbeeld bij spoedsituaties zoals een gestolen pas of een phishingmelding. Jij stelt gerust en denkt oplossingsgericht mee.
Om je goed klaar te stomen voor deze afwisselende functie, volg je een gecombineerde online training van in totaal drie weken. Deze training bereid je voor op zowel de werkzaamheden bij dagelijkse bankzaken als op de taken binnen de alarmlijn. De training vindt plaats van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur en start in week 22. Tijdens deze weken doe je alle kennis en vaardigheden op die je nodig hebt om vol vertrouwen aan de slag te gaan.
Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag bij Concentrix, een klantcontactcenter dat werkt voor onder andere ING, Zilveren Kruis en Bol.com. Je werkt volledig vanuit huis en voor deze functie werk je specifiek voor ING, op de afdelingen Dagelijkse Bankzaken en Alarmlijn. Woon je binnen 50 km van Leeuwarden of Arnhem? Dan kun je je werklaptop gemakkelijk ophalen.
Wie ben je?
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en weet je goed in te leven in de klant.
- Je bent geduldig, analytisch en stressbestendig.
- Je kunt makkelijk schakelen tussen verschillende systemen.
- Je bent oplossingsgericht en servicegericht.
- Je bent bereid om de WFT Bedrijfsmodule te behalen (op kosten van ING).
- Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen.
- Bereid om voornamelijk van 11:00 tot 19:00 te werken.
Wat mag je verwachten?
- Een bruto uurloon van €14,58.
- Pensioenopbouw, vakantiegeld (8,33%) en vakantiedagen.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km (volledige vergoeding bij OV).
- Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag.
- Werklaptop en headset via Concentrix.
- Volledig vanuit huis werken.
Solliciteer binnen
2 minuten!
Ons uitzendbureau in Groningen
Op zoek naar passend tijdelijk werk of liever een vaste baan? Bij Olympia Groningen helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op.
Werving en selectiebureau in Groningen
Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Groningen en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!
Onze contactgegevens
Olympia GroningenLübeckweg 2
9723 HE Groningen Alle vacatures van deze vestiging